- Vi lämnar 5års garanti mot fabrikationsfel på rostfria våra produkter. (gäller för order från 2024-01-01. Tidigare order gäller 2 års garanti)
- LED belysning 3 års garanti. Lackade produkter 2 års garanti
- Garantin gäller inte glas, se nedan
- Små repor eller skador avgörs från ett normalt betraktningsavstånd.
Garantin omfattar ej:
- Felaktigt montage eller undermåligt utfört underhåll.
- Normalt slitage
- Onormalt handhavande eller yttre påverkan
- Sprickor eller krackeleringar i glas, då glas i sig är en produkt som innehåller spänningar.
- S.k lamellsläpp på glasen, fuktgenomträngning
Produktens placering, väder och vind, tex utsatt miljö kan påverka negativt, så en korrekt montering samt ett korrekt och återkommande underhåll är nödvändigt.
Garanti på glas?
På glas lämnas inte garanti då det är ett levande material då sprickor kan uppstå vid spänningar eller yttre påverkan.
Lamellsläpp: Ett s.k lamellsläpp, där fukt tränger in mellan glasen och den transparenta lamellfilmen blir vitaktig gäller ingen garanti från oss eller någon av glastillverkarna i branschen. Detta är något som är förenligt med produktens egenskaper och inget fel i sig. Lamellsläpp är ovanligt och sker inte ofta men det kan uppstå, framförallt i fuktiga miljöer. Se vår checklista för att undvika lamellsläpp.
- Häng inte våta kläder eller handdukar på glaskanten
- Använd inte högtryckstvätt mot glaskanterna.
- Använd endast vanlig fönsterputs, inga starka medel som kan påverka lamellfilmen.
- Stryk ett tunt lager med transparent Silicon med fingret på kanterna.
- Om du inte behöver välja lamellglas så välj endast härdat glas om möjligt, tex markplan eller mindre höjder för att undvika risken med lamellsläpp.
Läs mer om risken under Skötselråd eller under Glas.
Vi följer Glasbranschföreningen och Svensk Planglasförenings riktlinjer för glas vid reklamationer.
Vid montering gäller Konsumenttjänstlagen samt det entreprenadavtal som tecknas mellan Inoxa och beställare.
Vi reserverar oss för ev. felaktigheter på webbsidan samt i offertprogram som är utanför vår kontroll.
Riktlinjer för kvalitets och reklamationshantering planglas
Om du som kund undrar över någon punkt i våra villkor är du välkommen att ringa oss så besvarar vi mer än gärna dina frågor.